第45章:月入千万(第1/6 页)
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于主管点头，不到两分钟就回来了。
三人就在商场开始逛着，李五一边走，一边给于主管吩咐，这里要买什么，那里要放什么。
比如，各层卖场内配备的顾客休息区内，必须要放置饮水机、还有茶叶，当然茶叶不用太好，一般的就行，还有各种型号充电器，宝宝车、轮椅，玩具等等，而且全部都要免费。筆趣庫
各卫生间都要放置洗手液，厕纸不但要柔软洁白，还要保证充足，男女卫生间要各有一位男女保洁专员，专门负责卫生间清洁工作，保持地面、桶槽随时干净。
另外，要加强员工培训，让员工对服务有一个理念，抛弃从前销售物品的提成规则，在五月购物中心，员工的工资，只能由顾客的口碑来决定，这就需要员工细微的服务，真正把每一位顾客当上帝一样对待。
如果用一句话来形容的话，那就是需要员工细心服务到了骨子里。
顾客需要什么帮助，要及时处理回应。
地上有垃圾，必须立马扫走。
如果顾客抱着小孩来的，立马要递上相应的宝宝车，或者玩具。
员工不能推荐或怂恿顾客购买，要建议顾客理性购买、适量购买、买回去如果不满意可以无条件来退换货。